[스트레스 이해와 관리(스트레스와 삶의 collaboration)]
| 교육과정내용 | 스트레스관리 기술 및 감정조절 능력(감정노동 drive) |
|---|---|
| 교육이론 | 감성지능 base 인간의 감성의 이해를 활용한 감정조절과 긍정적 태도선택 skill |
| 교육목표 | 조직구성원으로 또는 고객을 응대하는 현장 그리고 개인적인 삶을 살아가는 과정에서 발생하는 스트레스를 정확하게 이해하여 관리하는 방법을 학습하고 감정을 조절하므로서 자신이 목표한 결과에 다다르는 과정을 즐겁고 긍정적으로 견디어 낼 수 있도록 학습 |
| 교육대상 | 조직구성원 / 고객응대 업무 현장 직원(대면서비스 및 비대면서비스(콜센터)) / 개인 |
| 교육시간 | 2시간~14시간 |
| 구 분 | 모 듈 | 내 용 | 세 부 내 용 | 교 수 법 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 스트레스
(본질적이해) |
|
|
이론 및 사례 중심 학습.
체험과 사례적용훈련. |
| 2 | 스트레스
(실제) |
|
|
'동물의 왕국' - 피규어 therapy
PROGRAM 안내 : 02-554-0284 / sentos2004@daum.net
