대표 프로필

박보영

  • 프 로 필
  • 2004. 10 ~ 現 SENTOS 대표컨설턴트
  • 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센터 원장
  • 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센터 수석강사
  • 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센터 선임강사
  • 아시아나 항공 서비스컨설팅 강사 (사외교육담당)
  • 아시아나 항공 cabin훈련팀 교관 (승무원 교육)
  • 아시아나 항공 cabin승무원 입사
  • 성균관대학교 신문방송학과 언론학 박사학위수여
    Ph.d. of Journalism & Mass Communication 휴먼커뮤니케이션 전공
  • 연세대학교 교육대학원 상담심리학 전공 석사
  • 연세대학교 졸업
경력 및 자격
  • 분노조절상담사1급 자격
  • 청소년상담사 2급 자격
  • 한국코치협회 KAC 자격
  • 한국모래놀이치료학회 모래놀이치료사 자격
  • 데일카네기코리아 ‘데일카네기코스’ 수료
  • DISC과정 수료 - DiSC 전문 Facilitator 자격
  • 게임식 체험학습전문 Trainer과정 수료 - Game Trainer
  • Fish과정 전문 Facilitator과정 진행
강의분야
  • 감성소통의 알고리즘 / 관계와 소통
  • 회복탄력성 self energy-up
  • 감성서비스마인드 및 감성화법교육
  • 감성리더쉽 / 감성코칭(마중물코칭)
  • 불만고객 응대기법
  • 스트레스 매니지먼트(Stress Management)
  • 고객가치의 인식 / 고객응대훈련
  • 인간관계향상 기법(Inter-personal skill)
  • 이미지메이킹(Image Making)-PI
  • 펄떡이는 물고기처럼(FISH)
교육분야
  • 감성리더십 / 감성소통
  • 소통의 알고리즘
크리에이터
  • 박보영의 이기적소통 TV (유튜브)
저서
  • So~통 (2010.07)
  • 화난고객과 쿨하게 소통하기 (2011.11)
  • 이기적 소통 : 나를 위한 지혜로운 말하기 수업 (2024.10)

교육 실시 업체

교 육 기 관
  • 이화여자대학교
  • 가톨릭대학교
  • 천안대학교 / 아주대학교
  • 국립간호전문대학교
  • 전국 어린이집,유치원연합회
콜 센 터
  • 삼성카드
  • 풀무원
  • 삼성자동차
  • 아메리칸익스프레스카드
  • CJ 그룹 콜센터
  • 대우일렉서비스
  • 현대카드
  • 현대캐피탈
  • AIG
관 공 서
  • 청와대 비서실
  • 경찰인재개발원/경찰대학
  • 한국토지공사
  • 관세청
  • 한국도로공사연수원
  • 서울특별시시설관리공단
  • 제주도 여미지 식물원 / 경마장
  • 한국공항관리공단
  • 양천구청 / 동작구청 / 수원시청
  • 양평군청 / 거창군청
  • 코레일
병 원
  • 건국대병원
  • 강북삼성병원
  • 연세대학교
  • 서울대병원
  • 서울아산병원
  • 여의도 성모병원
  • 신천연합병원
  • 국립의료원 / 차병원그룹
  • 이대 목동병원 / 임상병리과
  • 서울대학병원
  • 성 바오로 병원 / 부천성모병원
  • 강남성모병원
  • 성빈센트 / 삼성서울병원
  • 대한간호협회 / 병원간호사협회
금 융 업 계
  • 하나은행
  • 씨티은행
  • 한미은행
  • 신영증권
  • 국민은행
  • 삼성생명
  • 비씨카드
  • 한남투자신탁
  • 메리츠증권
  • 푸루덴셜생명
  • Ing 생명
  • 삼성화재
  • 한화증권
  • 대신증권
  • 현대투자신탁증권
  • 굿모닝 신한증권 / 신한은행
  • 하나증권
  • LG화재 대리점
  • NH농협은행
  • 현대해상
호텔 & 리조트
  • 휘닉스파트 호텔 & 리조트
  • 해비치 호텔 & 리조트
  • 워커힐 호텔 & 리조트
  • 소노 호텔 & 리조트 (대명리조트)
  • 조선 호텔 & 리조트
  • 파르나스호텔
  • 앰버서더호텔
  • 한화리조트
기 업
  • 삼성전자
  • 현대기아자동차
  • 한성자동차
  • 리바이스코리아
  • 포스코
  • 웅진코웨이
  • 풀무원
  • CGV
  • 롯데마트
  • GS 건설
  • SK Telecom
  • KT
  • 현대모터스튜디오
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  • 자이서비스
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  • 롯데면세점
  • 대상